体を動かせる仕事が向いている

私は大津商業高校を卒業後、進学はせずに就職しました。学校に行きたくなかったわけではなく、早く社会に出たいという気持ちが強かったからです。自分でお金を稼いで、やりくりしてみたいと思っていました。

今の会社は、関西電力送配電株式会社から業務の委託を受けており、電気を届ける設備に関わる仕事です。入社試験の面接では、社内で働く「内勤」と外に出る「外勤」を選ぶ場面がありました。私が選んだのは外勤です。中学・高校とソフトボールをしていて、体を動かしていないと気が済まないタイプでした。勉強は少し苦手だったこともあり、外勤のほうが自分に向いていると考えました。

発電所で作られた電気は、大きな鉄塔（送電設備）を通って送られます。そして街の電柱（配電設備）から各家庭に届きます。

入社6年目の今は送電用地部門にいて、鉄塔や電線の工事に必要な交渉や手続きを担当しています。工事の前の地元自治会への説明や土地を貸してもらうための交渉は欠かせません。電線が川や道路をまたぐときには、役所への申請手続きも必要で、景観を守るために、鉄塔の色が指定されている地域もあります。

事前準備もコミュニケーションにつながる

外勤の仕事では、一般のお客様のお宅を訪ねて交渉することもあります。玄関先でまず心がけているのは、自分がどういう人間かをきちんと伝えることです。最近は電力会社を装った詐欺も増えているため、どういう会社なのかを説明した上で、業務委託を受けている証明書を必ず見せるようにしています。

コミュニケーションで一番大切にしているのは、まず社内の人とコミュニケーションを取ることです。なぜなら社外に話しに行くときにどうしたらいいかを考え、事前準備をしていくこともコミュニケーションにつながっているからです。しかし、社内だけでなくどの場面でもコミュニケーション力は大切だと考えています。

たとえば、お客様の敷地内に電柱を立てさせてもらう交渉に行ったときのことです。お願いすればすぐに承諾を得られると考えていました。しかし上司から、お客様にとって敷地内に電柱が立つメリットはあるのかと聞かれるはずだと指摘され、実際に現場でその通りの言葉が返ってきました。

私は、地域全体に電気を届けるために必要なことを丁寧に説明しました。その結果、最終的に承諾してもらえました。それからは交渉の前に、どういう質問が返ってくるかを何個も準備し、上司にも確認しています。

経験を積むほど『なんとかなる』が分かってくる

入社して一番苦労したのは、電話対応でした。思っていた会話の流れと違う言葉が急に飛んでくると焦ってしまいました。先輩の対応を聞いて学ぶしかありません。今でも自信のない質問には、「社内で確認して折り返します」と伝えます。無理はしないことを一番に考えています。間違ったことを伝えてはいけない、という思いがあるからです。

思い込みで失敗をしてしまったこともありました。そのときは上司からきっぱりと注意していただきました。甘やかされるより、きっぱり言ってもらったほうが勉強になると思います。

落ち込んだときは事務所に戻って上司に報告し、アドバイスをもらいます。「次はこうしよう」とすぐに切り替えられるのは、ソフトボールの影響が大きいと感じています。入社してすぐは「どうしよう」という気持ちばかりでしたが、経験を積むにつれて「なんとかなる」ということが分かってきました。今ではあまり緊張しなくなりました。

コツコツ努力することが結果につながる

私がソフトボールを始めたきっかけは、野球をしていた2人の兄でした。小学生の頃からスポーツ少年団についていきました。中学から本格的に始め、大津商業高校でも3年間打ち込みました。卒業後も社会人チームで少しプレーし、合わせて6年あまりになります。

ソフトボールで学んだことは、コツコツ努力することが本当に結果につながるということです。手を抜くと、大事なときのミスにつながります。コツコツやって準備しておけば、ミスをしても巻き返せます。

ソフトボールの一番の魅力は、打てた瞬間です。それまでの頑張りがあって結果が出たとき、本当に頑張ってよかったと思えます。当時は怖いと思っていた部活の顧問の先生も、今は見え方が変わりました。社会に出ると、あれは優しさだったのだと分かります。怒ってくれるのは、本当にありがたいことだと思います。

怒られることをなかなかありがたいとは思えない中高生へ、先生が怒るのは生徒のことを思ってくれているからだと伝えたいです。

Q.趣味は？

A.旅行・温泉です。
一番印象に残っている温泉は「城崎温泉」です。

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Q.子どものころの夢は？

A.デザインの仕事です。

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関電サービス株式会社

関電サービス株式会社は、関西電力グループの一員として、電気の検針や設備調査、配電・送電線の用地交渉など、地域やお客さまとの接点となる多様な業務を担っています。さらに広告やイベント事業といったB to B領域にも事業を広げ、地域社会の快適な暮らしと発展に貢献しています。